preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido puedes hacerlo de diferentes formas- Llamando por teléfono al 606515165 y explicando que es lo que quieres , sabores, decoraciones, etc.
- Por whatsapp puedes enviarnos tus ideas por ahí y vemos que opciones te podemos ofrecer
- por la página web si son tartas sencillas , eliges tu tarta, el sabor y con un clic tienes el pedido formalizado.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar los pedidos?
- Para garantizar que el producto esté en el punto óptimo los pedidos de tartas de queso y cookies se harán antes de las 12 hrs del día anterior a recogerla , mínimo 24hs antes, y se recogerán a partir de las 16hs del día siguiente al pedido.
- Los pedidos de galletas y tartas decoradas se harán con un mínimo de 7 días antes de la recogida, en pedidos de menos , en pedidos superiores a 25 unidades de galletas o tartas de tamaño muy grande mínimo 15 días( siempre se puede llamar a preguntar por si se puede hacer un hueco si vamos muy justos de tiempo).
Política de devoluciones
- El cliente al recoger la tarta en el Obrador comprobará que está todo correcto y dará por finalizada la entrega del pedido , entendiendo así que no hay problema alguno con el producto entregado y no podrá solicitar reembolso del mismo.
- No se devuelve el dinero en el caso que se anule el pedido, si fuese por causa mayor justificada se le hará un vale al cliente que podrá utilizar en un mes desde que hizo la devolución.
- No realizamos devoluciones por motivos comerciales. Pero es posible cambiar la fecha de recogida siempre que se avise con 48hs de antelación.
¿Qué alérgenos tienen vuestras tartas?
Puedes consultar todos los alérgenos en las diferentes fichas de producto
Los principales alérgenos son: Gluten, Lácteos, Huevos, Frutos secos, Soja y Sulfitos.
¿Vuestros productos son aptos para celíacos, diabéticos o intolerantes a la lactosa?
No , actualmente casi todos nuestros productos contienen esos ingredientes , por lo que no se puede hacer nada que no los contengan ya que existe la posibilidad de trazabilidad del producto.
Actualmente estamos trabajando en una línea de productos para diabéticos que pronto verá su luz.
¿Qué durabilidad tienen vuestras tartas?
Nuestras tartas tienen una durabilidad de 6 días refrigerada pero, se recomienda que se consuman lo antes posible para que se obtenga el sabor adecuado del producto y no pierda propiedades , si os sobra tarta y no se va a consumir en 6 días se recomienda congelar por porciones , para poderla degustar cuando apetezca.¿Tenéis entrega a domicilio?
Actualmente no, en este momento nuestros productos únicamente se pueden recoger en el obrador y bajo pedido , por ello recomendamos gestionar la reserva de los mismos a través de nuestra web. Nuestros productos necesitan refrigeración para una correcta conservación y son muy delicados, con lo que cualquier movimiento brusco en el transporte ocasionaría un deterioro del mismo y un producto no satisfactorio para el cliente, por lo que recomendamos recoger en el Obrador para que el cliente compruebe que su pedido está en óptimas condiciones.¿Si tengo menos tiempo del estipulado para encargar vuestros productos hay posibilidad de encargar algo?
Siempre puedes llamarnos al 606515165 y te atenderemos encantados , si hay posibilidad de hacer tu sueño realidad lo haremos, pero si nos das más tiempo siempre será mejor para todos.